開業前のスタッフ研修として、接遇・マナー、初診カウンセリング、プレオープン実践まで、4日間にわたりご指導いただきました。
事前に当院が大切にしたい診療方針や患者様への対応の考え方を丁寧に聞き取っていただき、
それを研修内容に反映していただけたことで、当院らしい接遇やカウンセリングの基準をスタッフ全員で共有することができました。

基本的な言葉遣いや立ち居振る舞いだけでなく、
医院のシステムに合わせたマニュアル作成やロールプレイングを通じて、実際の現場を想定した学びができた点も非常に有意義でした。
特にプレオープンでは、実際の患者様対応に近い形で動きながら、その場で具体的なフィードバックをいただけたことで、未経験のスタッフも自信を持って開院を迎えることができました。

開業前は準備することも多く、研修に時間を割くべきか迷う部分もありましたが、結果として本当に実施して良かったと感じています。
医院の方向性をスタッフと共有し、開院後の現場に直結する実践的な準備ができたことは、非常に大きな財産になりました。
これから開業を迎える医院にとって、大変価値のある研修だと思います。